Question 1

Quando e como pago as minhas plantas? - Resposta curta.

Accepted Answer

Você paga 50% do valor ao acordar o pedido conosco e o saldo ao retirar as plantas.
 
Todas as faturas serão emitidas online e você receberá um recibo dos pagamentos efetuados. 
 
Você pode acompanhar seus pedidos e o status do pedido a qualquer momento visitando 'Minha conta'

Question 2

Qual é o processo para encomendar plantas na loja? - Resposta detalhada

Accepted Answer

Selecione as plantas/plantas desejadas, opções de tamanho e tempo na lista suspensa. Os descontos por quantidade, se oferecidos, serão calculados automaticamente.
Vá para 'Checkout' e siga as instruções para confirmar seu pedido.
Para todos os pedidos antecipados, enviaremos uma confirmação por e-mail antes de solicitar o pagamento.
Assim que a confirmação do seu pedido for recebida, nós combinaremos uma data/datas em que você pode coletar suas plantas - consulte entrega/coleta em nossas Perguntas frequentes.
Após a confirmação do seu pedido, enviamos uma Factura/Fatura por e-mail para solicitar um depósito não reembolsável de 50% do total do pedido, incluindo impostos. Este é pago pelo Multibanco (será incluída uma referência de pagamento) ou por transferência bancária ou outro método acordado. As formas de pagamento serão detalhadas neste e-mail.
Esta oferta ficará aberta por 48 horas, a partir de então não realizaremos as plantas e elas estarão disponíveis para outros clientes.
Você pode adicionar mais plantas ao pedido a qualquer momento fazendo login na loja online e adicionando plantas por meio do carrinho de compras.
Por favor, entenda que leva tempo para propagar as plantas, então não podemos garantir que as mesmas espécies estarão sempre disponíveis ao longo do ano.

Question 3

What are my collection and/or delivery options for my order?

Accepted Answer

Collection of your order - when you place the order, we will agree a provisional date with you. This will be the date when the plants are ready for collection. The exact date will be agreed with you beforehand by email.
 
Delivery - We do not generally deliver plants, but larger orders can be delivered in our vehicles at cost.

Question 4

Posso adicionar ou alterar meu pedido?

Accepted Answer

Você pode adicionar ao seu pedido a qualquer momento, desde que as plantas ainda estejam disponíveis na loja. Você faz isso entrando e, em seguida, na página de espécies, adicione a quantidade adicional e clique em 'Adicionar mais'
 
Se as plantas que você deseja não estiverem aparecendo como 'Em estoque', você sempre pode perguntar e ainda poderemos produzi-las ou, às vezes, oferecer um tamanho alternativo.
 
Se você quiser remover plantas após fazer um pedido, você terá que nos enviar um e-mail para que possamos removê-las manualmente do seu pedido. Teremos alguns custos de produção para essas plantas, então você perderá o depósito de 50% que já pagou.

Question 5

O que é 'Minha ou Sua Lista de Desejos'?

Accepted Answer

A qualquer momento você pode colocar plantas que lhe interessam em 'Sua lista de desejos' e elas estarão lá na próxima vez que você visitar a loja. O estoque das plantas e os preços são atualizados automaticamente mesmo que estejam na sua lista de desejos. Contanto que você faça login com a mesma senha e endereço de e-mail, eles permanecerão lá indefinidamente.
 
As plantas que estão 'Esgotadas' também podem ser adicionadas à 'Sua Lista de Desejos' - isso irá notificá-lo quando elas estiverem disponíveis novamente.
 
Observe que essas plantas não são reservadas de forma alguma e, se outros clientes as comprarem, elas ficarão sem estoque.

Question 6

As plantas no meu carrinho de compras estão reservadas?

Accepted Answer

Não, eles não são reservados. As plantas só são garantidas como suas após a confirmação do seu pedido. Se uma planta estiver no seu carrinho, outras pessoas ainda poderão comprá-la.
 
Depois que o pedido for processado, você poderá ver o que pediu fazendo login e clicando em 'Minha conta'. Este registro permanecerá em sua conta.

Question 7

Por que tenho que continuar fazendo login?

Accepted Answer

Há muitos problemas hoje em dia com a segurança e o uso da Internet. Escolhemos um sistema que exige que você faça login cada vez que visitar a loja para que seu Carrinho de Compras, Pedidos e Lista de Desejos sejam mantidos atualizados e acessíveis a você a qualquer momento. Não requer uma senha para usar a loja e não queremos manter nenhuma outra informação que não seja a necessária para processar seu pedido.
 
Para evitar que outras pessoas vejam essas informações, você deve confirmar que é você sempre seguindo um link enviado a você por e-mail. Use sempre o mesmo endereço de e-mail. A menos que alguém tenha acesso ao seu e-mail, ninguém mais poderá usar seu link de login.

Question 8

Como funcionam os números de estoque e a disponibilidade na loja?

Accepted Answer

O número de plantas definitivamente disponíveis é mostrado para cada espécie e se ajusta automaticamente quando um cliente faz um pedido. 
 
Se uma planta for mostrada sem disponibilidade ou estoque, isso não significa necessariamente que ela não possa ser produzida para você. Muito depende da época do ano, quando você quer a planta e o tipo de espécie. Por exemplo, se só podemos produzir uma espécie a partir de sementes e não temos mais nenhuma, não há muito o que fazer, ao contrário, algumas Salvias, por exemplo, podem ser propagadas muito rapidamente.
 
Por favor, continue verificando a loja, pois o estoque está sendo adicionado regularmente. Ao colocar uma planta esgotada em sua lista de desejos, somos imediatamente informados de que você a deseja, então faremos o melhor possível.
 
Você também pode encomendar a planta para a temporada seguinte.

Viveiros Jardimseco - Algarve

jardimseco

jardimseco

Plantas de terra seca - Dry land plants

Perguntas frequentes

Quando e como pago as minhas plantas? - Resposta curta.

Qual é o processo para encomendar plantas na loja? - Resposta detalhada

What are my collection and/or delivery options for my order?

Posso adicionar ou alterar meu pedido?

O que é 'Minha ou Sua Lista de Desejos'?

As plantas no meu carrinho de compras estão reservadas?

Por que tenho que continuar fazendo login?

Como funcionam os números de estoque e a disponibilidade na loja?

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